Política de Cookies
Esta política explica o que são cookies, como a Copos os utiliza, quais finalidades atendem e como você pode gerenciar suas preferências.
Sumário
1 O que são cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular, tablet) quando você visita um site. Eles permitem reconhecer o dispositivo em visitas posteriores, manter sessões ativas, lembrar preferências e coletar informações estatísticas sobre o uso do site.
Os cookies não executam programas nem disseminam vírus. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode configurar o navegador para bloqueá-los ou avisá-lo sempre que um cookie for enviado.
2 Tipos de cookies
Classificamos os cookies em quatro grandes categorias:
- Estritamente necessários: indispensáveis ao funcionamento do site. Sem eles, recursos como login, carrinho de compras e checkout não funcionariam. Não exigem consentimento (LGPD, art. 7º, V — execução de contrato).
- Funcionais / preferências: guardam escolhas que você fez, como idioma, região ou exibição de avisos. Melhoram a experiência sem rastrear sua navegação fora da loja.
- Analíticos / desempenho: coletam dados agregados sobre como os visitantes interagem com a loja (páginas mais acessadas, tempo de permanência, erros), permitindo melhorar a usabilidade.
- Marketing / publicidade: usados para apresentar anúncios mais relevantes em outras plataformas e medir a eficácia de campanhas. Dependem de consentimento.
3 Cookies que utilizamos
A tabela abaixo descreve, de forma transparente, os principais cookies/identificadores empregados pela loja Copos:
| Identificador | Categoria | Finalidade | Validade |
|---|---|---|---|
copos_cust_token |
Necessário | Mantém o cliente autenticado entre páginas (sessão JWT) | Até logout ou expiração |
copos_cust_user |
Necessário | Guarda dados básicos do cliente para exibir nome e estado da conta | Até logout |
copos_cart |
Necessário | Persiste itens do carrinho de compras | Persistente, até limpeza pelo usuário |
copos_token / copos_user |
Necessário | Sessão de usuário do painel administrativo | Até logout |
cookie_consent |
Funcional | Registra a escolha do usuário sobre o banner de cookies | 12 meses |
| Logs de servidor / IP | Necessário (segurança) | Registro de acesso para fins de auditoria e prevenção a fraudes | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
4 Cookies de terceiros
Em determinadas funcionalidades, a Copos utiliza serviços de terceiros que podem estabelecer seus próprios cookies, dentre eles:
- Gateways de pagamento — antifraude, autenticação 3DS e processamento de transações;
- Provedores de análise (ex.: Google Analytics, Plausible ou similar) — métricas agregadas de uso;
- Plataformas de publicidade (ex.: Meta Pixel, Google Ads) — apenas quando ativadas e mediante seu consentimento;
- Mapas e ferramentas de busca de CEP — preenchimento automático de endereço.
Esses terceiros têm políticas próprias, sobre as quais a Copos não exerce controle direto. Recomendamos consultar as políticas de privacidade dos respectivos provedores.
5 LocalStorage, sessionStorage e tecnologias similares
Além de cookies tradicionais, utilizamos mecanismos de armazenamento local do navegador (localStorage e sessionStorage) com finalidades equivalentes — por exemplo, manter o carrinho e o token de sessão. Para fins desta política, esses mecanismos são tratados como cookies.
Também utilizamos Service Worker para suporte a PWA (Progressive Web App) e cache offline. Os caches podem ser limpos pelo usuário a qualquer tempo nas configurações do navegador.
6 Como gerenciar e desativar cookies
Você pode controlar e/ou apagar cookies a qualquer momento. A maioria dos navegadores oferece a opção de bloquear todos os cookies, aceitar apenas alguns ou notificá-lo antes de aceitar. Consulte as instruções do seu navegador:
Para apagar dados armazenados localmente pela loja Copos, basta limpar o site dos dados de navegação ou utilizar a função “sair” em sua conta.
7 Impactos da desativação
Desativar cookies essenciais pode prejudicar funcionalidades da loja, como:
- Manter-se logado e finalizar pedidos;
- Persistir itens no carrinho entre páginas e dispositivos;
- Reconhecer sua sessão durante o pagamento.
Já a desativação de cookies analíticos e de marketing não compromete o uso da loja, mas reduz nossa capacidade de melhorar a experiência e oferecer comunicações relevantes.
8 Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações nas tecnologias utilizadas, mudanças regulatórias ou aprimoramentos do serviço. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Em alterações materiais, comunicaremos por banner ou e-mail.
9 Contato
- Atendimento: contato@copos.gnz.app.br
- Encarregado (DPO): dpo@copos.gnz.app.br
- Veja também: Política de Privacidade · Termos de Uso