Dúvidas frequentes

Cada produto tem uma quantidade mínima própria, exibida na página do item. A produção em escala permite preços melhores conforme o volume — confira a tabela de descontos por quantidade ao escolher a variação.

Aceitamos Pix (com confirmação imediata), boleto bancário e cartões das principais bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo e Diners. A produção começa após a confirmação do pagamento.

Sim — pedidos no cartão podem ser parcelados conforme política do meio de pagamento utilizado. Pix e boleto são pagos à vista.

Você acompanha tudo em Minha conta — desde a confirmação do pagamento, aprovação da arte, produção e despacho até a entrega. Avisos importantes também chegam pelo WhatsApp e e-mail cadastrados.

Preferencialmente em PDF vetorial (Corel ou Illustrator), com fontes convertidas em curvas. Aceitamos também PNG e JPG, sempre em alta resolução (300 DPI no tamanho final). Cada produto tem um gabarito disponível para download na página do item.

Sim — durante a personalização do produto exibimos um mockup ao vivo com sua arte aplicada. Esse mockup é uma simulação aproximada; pequenas variações de tom, alinhamento e textura podem ocorrer no produto final.

Antes de produzir, conferimos se a arte está dentro do gabarito e em qualidade adequada. Se identificarmos algo que pode prejudicar a impressão, entramos em contato pelo WhatsApp ou e-mail antes de iniciar.

Apenas se você for o titular dos direitos ou possuir autorização formal. Ao enviar a arte você declara possuir os direitos necessários — não produzimos peças que violem propriedade intelectual de terceiros.

O prazo de produção é informado em cada produto e começa a contar a partir da aprovação da arte e da confirmação do pagamento, o que ocorrer por último. Pedidos urgentes podem ter prazo reduzido sob consulta.

Sim. O frete é calculado no checkout com base no CEP, peso e modalidade escolhida (econômica, expressa ou retirada). Entregamos em todas as regiões via transportadora ou Correios.

Quando habilitado para a sua região, a opção de retirada aparece no checkout. Confira no momento de finalizar o pedido.

Por se tratar de produtos personalizados sob medida, o direito de arrependimento do art. 49 do CDC não se aplica. Defeitos de fabricação ou divergências em relação ao pedido são cobertos pelas garantias legais — comunique em até 7 dias do recebimento.

Envie fotos do problema e da nota fiscal pelo WhatsApp ou e-mail. Após análise, oferecemos reparo, substituição, restituição proporcional ou devolução integral, conforme o caso e o prazo legal.

Não — pequenas variações de tom, posicionamento (especialmente em tirantes e pulseiras de tecido produzidos por calandra) e textura são inerentes ao processo industrial promocional e estão dentro da tolerância aceitável.